Развитие региона и улучшение качества жизни на прямую зависят от грамотного диалога между гражданами и властью. В этом помогает платформа обратной связи — «Госуслуги. Решаем вместе». Центр управления регионом Республики Карелия за первое полугодие 2022 года обработал 7 284 обращения, поступивших через платформу обратной связи. На 7 268 из них дан ответ органов власти.
Жители Карелии могут оставляют обращения и жалобы на платформе обратной связи для того, чтобы органы власти оперативно решали вопросы в разных сферах. Среди самых частых обращений граждан за последние полгода — вопросы мусора, благоустройства дворов и территорий общего пользования, а также состояния автомобильных дорог.
Как отметил заместитель председателя правительства России Дмитрий Чернышенко, платформа обратной связи позволяет решать не только системные, но и порой крайне важные точечные, индивидуальные вопросы граждан. По статистике ЦУР РК, за последнее полугодие больше всего обращений поступило от жителей Петрозаводского городского округа — 601, Костомукшского городского округа — 47 и Сортавальского района — 42.
Благодаря платформе упрощается поиск ответственных и повышается оперативность доведения до них информации, что облегчает взаимодействие граждан и государства. Отправить обращение можно несколькими способами:
— отправить обращение через приложение «Госуслуги. Решаем вместе»,
— оставить обращение или задать вопрос на сайте «Госуслуги»,
— сообщить о проблеме на сайте органов власти, нажав на баннер «Госуслуги. Решаем вместе. Сообщить о проблеме».
Напоминаем, что направить обращение также можно через портал «Народный контроль. Карелия» или написать пост/комментарий о проблеме в открытом аккаунте или в сообществе в соцсетях. В любом случае проблема попадет на тепловую карту ЦУР, и вы получите ответ на жалобу на той же площадке, где задан вопрос.
Все варианты работы платформы обратной связи — это единое окно взаимодействия с государством, которое позволяет не только обратиться в органы власти, но и участвовать в опросах, голосовать за важные социальные проекты, высказывать позицию по проектам нормативных актов.
Платформа обратной связи внедрена почти во всех субъектах России. За первое полугодие 2022 года россияне направили более 1,65 млн запросов через ПОС (1,63 млн уже рассмотрены), приняли участие в 5,3 тыс. опросах и обсуждении нормативных актов. Активность людей показывает, что платформа востребована и приносит желаемые результаты.
Сетевое издание
RSS Лента