Компания считает, что житель карельской столицы, который попал в больницу за рубежом, нанес ущерб деловой репутации фирмы.
В официальном письме представитель «РЕСО-Гарантия» отметил, что петрозаводчанин искажает факты, а его публикации в Интернете и СМИ граничат с шантажом. Также в фирме считают, что их заставляют принять неправовое решение. По словам специалиста, Андрей Евграфов пока не предоставил полной медицинской истории о периоде, когда он обращался в клиники Испании и Амстердама.
— Он намеренно наносит ущерб деловой репутации «РЕСО-Гарантия», компания будет вынуждена обратиться в суд для защиты своих интересов, — говорится в сообщении.
По заверениям страховщиков, они полностью выполнили свои обязательства перед Андреем Евграфовым во время его пребывания в Нидерландах. В конце августа компания гарантировала петрозаводчанину, что в полном объеме оплатит расходы за неотложную медпомощь. По мнению «РЕСО», к врачам житель карельской столицы обратился в большей степени из-за обострения хронического заболевания. Страховщики утверждают, что это доказывают меддокументы.
— Согласно этому заключению, голландские врачи настоятельно рекомендовали пациенту прервать поездку и вернуться в Россию для получения системной терапии. Также они предупредили его о возможных серьезных осложнениях во время путешествия. Однако пациент добровольно покинул клинику, взяв на себя ответственность за любые, в том числе и финансовые, последствия этого поступка. Факт подписания такого документа он также не отрицает. Это было решение самого застрахованного, которое он принял на свой страх и риск. К сожалению, в Испании этот риск стал реальностью. И господин Евграфов решил переложить бремя оплаты этой ошибки на страховую компанию, — подчеркивает сотрудник «РЕСО».
Исходя из всего сказанного, страховщики отказываются оплачивать расходы на медуслуги, которые Андрей Евграфов получил в Испании. При этом сегодня «Республике» удалось пообщаться с директором карельского филиала «РЕСО» Сергеем Детчуевым, который сообщил прямо противоположные сведения.
— Ничего плохого не случилось, Андрею Евграфову никто не отказывал в выплате страховки. Проблемы изначально не существовала. Мы постараемся исполнить свои обязательства. Сейчас делать выводы преждевременно. Отказ может быть, лишь если их ситуацию не признают страховым случаем. Но, по моей информации, все решится в пользу клиентов, — отметил представитель «РЕСО».
Также Сергей Детчуев назвал действия европейских представителей их фирмы не совсем корректными, поскольку окончательное решение принимает только «РЕСО-Гарантия». Страховщик призвал клиентов не паниковать и дождаться конца недели.
Напомним, петрозаводчанин Андрей Евграфов подхватил инфекцию в бассейне Амстердама. На фоне развития вируса у него обострился хронический псориаз. Страховая компания «РЕСО», чьим клиентом он является, отказалась оплачивать счет за лечение в испанском городе Алмерия. Мужчина вместе с семьей фактически оказался заложником ситуации. Свое решение компания объясняла якобы нарушенными пунктами договора. В результате семья Евграфовых сама оплатила счет в шесть тысяч евро и готова продолжить разбирательство с «РЕСО» в суде.
Сетевое издание
RSS Лента