Отдел по защите прав потребителей мэрии города помог отстоять интересы покупателя. Женщина хотела вернуть в магазин купленную посуду, которая ей не подошла. Она обратилась в суд. Суд в свою очередь потребовал разъяснений в отделе по защите прав потребителей Петрозаводска.
Специалисты отдела представили заключение, основанное на разъяснении Роспотребнадзора и нормах действующего законодательства. Как рассказала начальник отдела Ольга Захарова, правила торговли до недавнего времени расплывчато толковали нормы по возврату посуды:
— Еще в прошлом году Верховный суд России своим решением по подобному делу поставил точку в этом вопросе. В решении было четко указано, что не подлежит возврату только посуда, изготовленная из полимерных материалов, — рассказала Ольга Захарова.
Между тем до настоящего времени в магазинах, торгующих посудой, размещались объявления о том, что любая посуда возврату не подлежит.
Торговое предприятие, которое отказало горожанке в обмене купленной посуды, возместит ему по решению суда стоимость покупки, неустойку, моральный вред, а также заплатит штраф.
Ольга Захарова также рассказала, что с начала года специалисты отдела проконсультировали более 600 граждан по вопросам защиты их потребительских прав. По-прежнему наибольшее количество обращений – около 60% — это обращения по услугам торговли.
Сетевое издание
RSS Лента