Главврач поликлиники № 3: «Такого количества обращений не было никогда»

Центр управления регионом фиксирует жалобы на большие очереди на прием к врачу в петрозаводских поликлиниках, а руководство учреждений говорит, что они работают в экстремальных условиях.

В поликлиниках Петрозаводска и в районах Карелии началось увеличение «красных зон». Ни одна жалоба на очереди в медучреждения не остается без внимания. За этим в соцсетях пристально следит Центр управления регионом Республики Карелия.

В республике продолжает расти количество заболевших коронавирусной инфекцией, а эпидпорог по ОРВИ превышен практически на 100%. Как неоднократно отмечали специалисты, новый штамм «омикрон» многие переносят амбулаторно, а значит, главная нагрузка ложится первичное звено – поликлиники.

Городская поликлиника № 3/ Фото: Минздрав Карелии

Городская поликлиника № 3/ Фото: Минздрав Карелии

Как рассказала в интервью «Радио России – Карелия» главный врач петрозаводской поликлиники № 3 Ольга Романенко, такого количества обращений не было никогда.

«История нашей поликлиники такого не помнит, – говорит она. – Считалось, что 100 вызовов врача на дом в день – это очень много. А сейчас у нас по 400 вызовов в день, и мы все их принимаем, все отрабатываем. Такая же ситуация и в других поликлиниках, но, учитывая количество прикрепленного населения, нагрузка у них еще больше, например, в 4-й поликлинике до 1 000 вызовов».

В первую очередь врачи выезжают к маломобильным гражданам, людям старше 60 лет, беременным, инвалидам. Эти категории пациентов просят вызывать терапевта на дом. Если состояние пациента позволяет, его приглашают подойти в поликлинику, чтобы там сдать анализ на ковид.

«Мы просим пациентов прийти в «красные зоны», потому что обслужить все вызовы не можем. Мы приносим извинения нашим пациентам, нам самим очень тяжело работать в этой ситуации, но мы надеемся на понимание», – говорит главный врач 4-й поликлиники Петрозаводска Ольга Билко.

Несмотря на это, Центр управления регионом Республики Карелия фиксирует множество обращений, в которых жители республики рассказывают, что больные с температурой в ожидании теста вынуждены проводить в очередях по несколько часов. Такие обращения передаются в республиканский Минздрав, где принимаются решения о дополнительных мерах по организации приема больных. Чтобы снизить проблему очередей, в поликлиниках началось увеличение «красных зон».

«В отделении поликлиники № 1 на Лесном проспекте «красные зоны» увеличены вдвое, во 2-й и 4-й поликлиниках под прием пациентов выделены целый этаж, в третьей – половина этажа, – пояснили в Минздраве Карелии. – В этом вопросе каждое лечебное учреждение исходит из своих возможностей – размеров здания, особенностей его планировки, а также из количества пациентов, которых надо принять. Если их станет больше, «красные зоны» также будут разрастаться».

 

Также во всех поликлиниках увеличено число работников колл-центров. В этом помогают сотрудники других отделений, врачи клиник, не испытывающих большой коронавирусной нагрузки, и волонтеры – студенты петрозаводского медколледжа и медицинского университета.

«Сейчас на помощь карельским врачам приехали студенты медицинских вузов из Санкт-Петербурга, – рассказали в республиканском Минздраве. – Это 30 человек, которые завтра приступят к работе в колл-центрах и «красных зонах» поликлиник»

Чтобы справиться с потоком больных, используют и дистанционные методы – всех, кто находится на больничным, сотрудники поликлиник регулярно обзванивают, осуществляя так называемый аудиоконтроль. Если состояние больных ухудшается, к ним на дом отправляются врачи. Однако полностью переходить на дистанционное наблюдение пациентов поликлиники не планируют.