← Все вакансии

Customer Support Specialist

от 1700

Минск

We are looking for cool, motivated, self-organized and result oriented creative professional who wants to be involved in a big international complex extraordinary project that is challenging, but fun.
If you want to improve your skills thoroughly - we have a great project for you!
We develop direct, secure and meaningful clinical software solution that performs high quality patient care and successful practice including Scheduling, Charting, Billing and Marketing all in one tool – cloud based platform.

Responsibilities:

• Help our existing clients with any problems and questions they have while using the software, answering on their requests via ZenDesk system; if needed, be ready to arrange a call and quickly discuss a problem the client has;
• Initial analysis of the requests, being able to provide the most appropriate solution, or delegate to the necessary specialist;
• Work closely with partners, QA and dev team, reporting bugs and issues;
• Gathering and recording the new ideas for improving the product based on customers’ needs;
• Be ready to educate our clients, creating learning materials and articles for the knowledgebase.

Requirements:

• Excellent English, both oral and written;
• Minimum 1 years of helpdesk support experience; support experience in SaaS systems will be a plus;
• Business communication skills; ability to communicate in a polite, professional manner;
• Experience with project management tools (Jira, TFS, Trello) and ticketing system (ZenDesk, Kayako, Intercom);
• Ability to analyze information quickly, tech-savviness;
• Strong problem-solving skills, stress resistance, attention to details;
• Ability to work flexible hours if needed.

What will you get if you choose Rovensys?

• Strong team of professionals and culture of constant development;
• Flexible work schedule and a multilateral system of motivation;
• Training at the expense of the company and the opportunity to attend or speak at global conferences;
• A healthy working environment and an annual bonus;
• Enjoyed team, progressive thinking and loyal to its employees management;
• Tasteful coffee and entertaining corporate events, team building, hackathons

Life is what happens while you are busy at work. Therefore, we make every effort to make you like it!

РОВЕНСИС

О нас:

ROVENSYS-продуктовая и сервисная ИТ компания, которая с 2008 года поставляет высокотехнологичные решения для бизнеса. Богатый опыт международных проектов позволяет нам создавать современные системы комплексной автоматизации бизнес-процессов и операций, управления персоналом и производством, анализа финансовых показателей.

Основной продукт – система обработки запросов и управления бизнес-процессами в сфере корпоративной социальной ответственности для крупных мировых брендов. Система включает в себя: управление грантами, управление пожертвованиями, управление спонсорскими программами.

Наши принципы:

Мы заботимся о репутации, поэтому наши решения всегда соответствуют (а порой и превосходят) ожиданиям клиента.

Мы ценим доверие, поэтому в нашей компании команды работают автономно и результативно без «менеджерского надзора».

Мы всегда открыты новому и любим работать с людьми, желающими узнавать новое и развиваться.

Мы любим учиться, и делаем все возможное для профессионального роста своих сотрудников.

Мы предлагаем:

Мы стараемся создать все условия, чтоб нашим сотрудникам работалось легко и приятно, и взамен хотим видеть людей, которые «горят» работой, а не просто отсиживают часы на рабочем месте. Работа у нас это:

-Сильная команда профессионалов;

-Hовейшие технологии для успешной работы;

-Интересные проекты для всемирно известных брендов;

-Просторный офис недалеко от метро и комфортные рабочие места;

-Оплачиваемое участие в семинарах, тренингах и конференциях;

-Гибкий график работы;

-Оплачиваемый больничный и отпуск;

-Стоянка для автомобилей и велопарковка;

-Корпоративные мероприятия, тимбилдинги;

-Бонусы по случаю важных жизненных событий;

-Кофе, чай, ништяки в неограниченном количестве

Мы будем рады видеть в команде людей, которые готовы находить новые решения, преодолевать препятствия, работать в свое удовольствие и принимать участие в развитии компании.

Откликнуться на вакансию