Памятка: как пожаловаться на отключение газа и потребовать перерасчета

В Петрозаводске жители негодуют из-за перебоев с газом. Эксперт рассказал, как поступать с недобросовестными поставщиками топлива.

«Республика» вновь обратилась в «Карелгаз» с просьбой прокомментировать ситуацию с поставками топлива. Пока официального ответа нет. О том, как правильно составить акт и подготовить жалобу на газоснабжающую организацию, рассказала заместитель начальника отдела Госжилинспекции Карелии Светлана Шевчук.

— Во-первых, нужно подать заявку в службу газа по телефону 04 и лучше еще продублировать звонок в Единую дежурно-диспетчерскую службу по телефону 051 — звонки там записываются. Нужно записать время, когда давление газа упало, то есть момент, когда «Карелгаз» перестал предоставлять услугу. Затем с представителем управляющей организации, председателем совета дома или ТСЖ и соседями составить акт о слабом горении или полном отсутствии газа. По закону, период слабого горения не должен превышать четыре часа. Поэтому через четыре часа необходимо вновь зафиксировать факт слабого горения или отсутствия газа. Это уже в соответствии с СанПин будет являться фактом непредоставления услуги. Акты нужно направить в Государственную жилищную инспекцию Карелии, в прокуратуру Петрозаводска, прокуратуру Карелии и в администрацию Петрозаводска, — сообщила специалист.

Светлана Шевчук также рассказала, что газовая служба обязана отключать газ из соображений безопасности, если давление в трубе — менее 60 миллиметров водяного столба. Также она пояснила, почему жалоб на газовиков очень мало: сама процедура оформления претензии занимает много времени, и поэтому жители часто «спускают все на тормозах», в результате нерадивые газовщики выходят сухими из воды. Однако прецеденты нужно создавать, иначе ситуацию не изменить.

— Жильцы, которые платят за газ по нормативу, могут требовать перерасчета, однако те, кто платят по счетчику, вряд ли смогут получить компенсации, — считает Светлана Шевчук.

При этом, согласно административному кодексу, за некачественные услуги юридическое лицо может получить штраф до 10 тысяч рублей, а должностное лицо — максимум тысячу рублей.