Центр управления регионом открылся в Карелии

Главная задача ЦУРа — собирать жалобы жителей в соцсетях и мессенджерах, чтобы оперативно доводить их до ответственных в региональном кабмине лиц.

ЦУР Карелии. Фото: правительство Карелии

ЦУР Карелии. Фото: правительство Карелии

20 ноября в Карелии официально открыт Центр управления регионом (ЦУР). Эту структура создали по поручению президента России Владимира Путина.

Главная цель ЦУРа — обеспечить коммуникацию жителей с органами власти, чтобы оперативно решить проблемы в регионе. Такие центры появились по всей стране. ЦУРы обрабатывают и анализируют сообщения, жалобы и предложения, поступающие от жителей республики. Это касается всех сфер жизни: здравоохранения, образования, социальной защиты, состояния дорог, транспорта, энергетики, ТКО и ЖКХ.

«Сегодня, помимо официальных порталов органов власти, соцсети и мессенджеры становятся основной площадкой, где граждане оставляют сообщения о проблемных вопросах. И безусловно, все эти обращения должны попадать в работу органов власти, на эти обращения необходимо оперативно реагировать, предоставлять жителям обратную связь и решать проблемы.

ЦУР будет немедленно доводить все обращения до прямых исполнителей органов власти и следить за тем, чтобы ситуация разрешалась в кратчайшие сроки. Также в его задачи входит формирование «тепловой карты» региона. По сути, это комплексная картина проблем граждан и территорий, которая создается с помощью агрегирования обращений пользователей из всех доступных источников. На основе данных «тепловой карты» руководство региона сможет принимать стратегические решения по острым проблемам», — об этом сообщает пресс-служба правительства региона.

ЦУР Карелии. Фото: правительство Карелии

ЦУР Карелии. Фото: правительство Карелии

В республике уже успешно функционируют цифровые платформы обратной связи с населением: «Инцидент менеджмент», «Активный гражданин» и другие системы органов власти. ЦУР станет единым координационным центром, который объединит все имеющиеся в регионе цифровые сервисы по работе с обращениями граждан.

«Благополучие граждан и оперативное решение возникающих проблем — главный приоритет в работе нового президентского проекта, — отмечает куратор ЦУРа Карелии, замглавы республики, руководитель администрации главы Карелия Татьяна Игнатьева. — Людей нужно слушать, слышать и своевременно решать обозначенные ими задачи, тем более сейчас, в сложный из-за пандемии для страны период. В правительстве Карелии назначены ответственные лица по каждому из актуальных направлений общественной жизни, с ними у ЦУРа налажено плотное взаимодействие, что ускоряет оперативное решение всех проблемных вопросов».

Надо отметить, что финансирование центров ведется напрямую из федерального бюджета по целевой субсидии.