Сотрудники Минздрава инкогнито проверяют работу поликлиник Петрозаводска

Аналогичные проверки пройдут в райбольницах.

Минздравом Карелии начата работа по инсайдерскому исследованию городских поликлиник, сообщается в группе ведомства во «ВКонтакте».

Сотрудники инкогнито, как пациенты, посетили две поликлиники города. Они оценивали доступность медицинской помощи, комфортность условий, отношение персонала и сроки ожидания.

В Городской поликлинике № 1 на Лесном проспекте посетители наткнулись на грубость сотрудника регистратуры. Не работает кабинет неотложной помощи, больные направляются в общую очередь к плановым пациентам, что создает конфликты и увеличивает время ожидания приема. Это подтверждаются большим количеством жалоб на первую поликлинику.

В поликлинике № 2 работает кабинет неотложной помощи, время ожидания для оказания неотложной помощи составило 50 минут с учетом ожидания в регистратуре. Ожидание в очереди — один пациент. Прием ведет фельдшер. Сроки ожидания неотложной помощи выдерживаются.

В Городской поликлинике № 4 работники регистратуры вежливые, доброжелательные. Работает кабинет неотложной помощи, прием ведет фельдшер, о чем пациентов предупреждают в регистратуре. Очередь в кабинет неотложной помощи — около 8 человек. Продолжительность ожидания от входа в поликлинику до момента получения помощи составила 1 час 45 минут. Сроки оказания медпомощи соответствуют нормативам. Из минусов — в гардеробе не хватило номерков, верхнюю одежду пришлось брать с собой.

Работа по посещению учреждений здравоохранения сотрудниками инкогнито будет продолжена как в городских поликлиниках, так и в поликлиниках центральных районных больниц.