«Горячая линия»: всё, что нужно знать о «цифре»

«Респулика» провела вторую «горячую линию» по переходу на цифровое вещание. На вопросы отвечали специалисты Радиотелевизионного передающего центра республики и заместитель министра по дорожному хозяйству, транспорту и связи Карелии.

«Республика» провела очередную «горячую линию» по переходу на цифровое телевидение. На вопросы зрителей отвечали заместитель министра по дорожному хозяйству, транспорту и связи РК Виталий Спиридонов, директор Радиотелевизионного передающего центра РК (РТПЦ) Владимир Большаков и начальник отдела развития РТПЦ Игорь Навалихин. Встреча в течение одного часа транслировалась в группе «Республики» во «ВКонтакте».

До перехода на цифровое вещание в Карелии осталось меньше трех месяцев: 3 июня телевизоры перестанут принимать аналоговый сигнал. Самый главный плюс «цифры» – качество вещания: оно стабильно и постоянно, оно не зависит от погодных условий или времени суток. Сегодня жителям Карелии абсолютно бесплатно в цифровом качестве доступны 20 телеканалов и 3 радиоканала двух мультиплексов. Первый мультиплекс – это Первый канал, «Россия 1», «Матч ТВ», НТВ, «Петербург — 5 канал» «Россия К», «Россия 24», «Карусель», «Общественное телевидение России», «ТВ Центр», а также три радиоканала: «Вести ФМ», «Маяк» и «Радио России». Второй — это СТС, ТНТ, РенТВ, «Пятница», «Спас», «Домашний», «Звезда», ТВ-3, «Мир», «Муз ТВ». На сегодня цифровое эфирное вещание доступно более 97% населения Карелии.

В этот раз жители из разных районов Карелии задали больше 20 вопросов. Некоторые прислали свои вопросы в соцсети заранее, другие задавали их прямо во время трансляции.

У меня телевизору 9 лет. Надо ли мне приобретать приставку?

Игорь Навалихин:

Скорее всего, да. Телевизоры со встроенным декодером массово появились в Петрозаводске в 2013 году.

Есть цифровое вещание в IPTV?

Владимир Большаков:

По закону интернет-провайдеры обязаны предоставлять 20 каналов бесплатно.

Если я уже пользуюсь Ростелекомом, нужно ли мне покупать приставку?

Игорь Навалихин:

Нет, не нужно. Ростелеком – один из первых провайдеров, который получил от нас цифровой сигнал в полном объеме – 20 федеральных общедоступных каналов со всеми карельскими врезками, которые идут у нас в эфир.

Село Михайловское Олонецкого района не покрывает цифровое вещание. Операторы спутникового ТВ при окончании оплаченных подписок обязаны предоставлять вещание 20 каналов свободного доступа?

Виталий Спиридонов:

Указом президента были внесены изменения в закон о связи. И сейчас все спутниковые операторы, которые работают на территории Российской Федерации, обязаны бесплатно представить все 20 каналов, которые транслируются в эфирном цифровом телевидении. Если у вас есть оборудование для приема спутникового сигнала, то 20 каналов у вас есть.

Игорь Навалихин:

Кроме того, в селе Михайловское можно принимать хороший цифровой сигнал от вышек, установленных в Ленинградской области – в Подпорожье. То есть в новостях у вас будут не карельские вставки, а новости Ленобласти. Если зрителя это устроит, то можно смотреть все 20 каналов «цифры» так.

Игорь Навалихин

Игорь Навалихин. Фото: ИА «Республика» / Сергей Юдин

Живу в селе Заозерье Прионежского района. Телевизор новый, куплен в 2018 году, но через комнатную антенну. Ни один канал не показывает четко, пришлось купить приставку, но она сломалась, купила еще одну. Социальная служба отказалась платить, так как Заозерье не входит в эту программу. Уличную антенну не могу установить сама, а в администрации Прионежского района нет волонтеров, чтобы мне ее установили. Что делать в такой ситуации если у меня еще раз сломается приставка, а антенны нет? Являюсь инвалидом 2-й группы.

Игорь Навалихин:

Село Заозерье находится рядом с Петрозаводском, поэтому оно в зоне уверенного приема цифрового сигнала. В описанном случае проблема, очевидно, в антенне. В некоторых домах сигнал стабильно принимает и комнатная антенна. Но рельеф сложный, поэтому в других домах нужна наружная пассивная антенна. А вот с установкой антенны вопрос сложный: волонтеры и соцслужбы тут не помогут — у них нет таких прав устанавливать оборудование, это работа повышенной сложности на высоте. В частном доме рекомендуем устанавливать антенну в районе двух метров над уровнем крыши и пригласить для этого специалистов.

Виталий Спиридонов:

Поскольку Заозерье у нас попадает в зону охвата цифрового сигнала, то на эту территорию не распространяется закон о компенсационных мерах.

Получить компенсацию на покупку комплекта спутникового телевидения (не более 6 тысяч рублей), вы можете только в том случае, если:

1.      ваш дом находится на территории, которая не входит в зону цифрового эфирного вещания;

2.      вы входите в категорию граждан — участников Великой Отечественной войны, инвалидов или малообеспеченных.

Вся информация есть в органах соцзащиты, обращайтесь туда по месту жительства.

14 марта мы открыли телефон региональной «горячей линии» в МФЦ в Петрозаводске: 8-800-200-33-60. По этому номеру можно получить информацию, какие волонтерские группы в каких районах работают. За первые 10 дней поступило порядка 400 звонков. Волонтеров «цифры» в Карелии около 150 человек. Не стоит ожидать, что волонтер приедет и решит все технические вопросы. Но он может оценить ситуацию в конкретном доме: что нужно приобрести, настроить. Технические же вопросы должны решать специалисты.

Виталий Спиридонов. Фото: ИА "Республика Карелия"

Виталий Спиридонов. Фото: ИА «Республика Карелия»

У моей мамы в Беломорске обычный телевизор показывает 5 каналов. Что ей лучше подключить, если она не хочет приставку?

Игорь Навалихин:

У человека есть выбор: смотреть цифровое телевидение – 20 бесплатных каналов, подключить интернет-телевидение, кабельное ТВ или установить спутниковую тарелку. А может, просто смотреть ролики в интернете. Но аналогового вещания с 3 июня уже не будет.

В Муезерском районе в поселке Гимолы населения около 200 человек. «Цифру» там не ставят. Неужели люди вообще останутся без ТВ?

Владимир Большаков:

К сожалению, поселок Гимолы не вошел в зону уверенного приема цифрового вещания. Для жителей этого поселка предусмотрен альтернативный способ доставки сигнала  — это спутниковое телевидение.

Виталий Спиридонов:

Кроме Гимол, есть такой же запрос из села Видлицы. Правительство республики рассматривает вопрос об альтернативных методах получения доступа к 20 бесплатным каналам. Ведем переговоры с представителями кабельных сетей и оцениваем возможность приобретения жителями комплектов спутникового ТВ.

Подскажите, пожалуйста, куда обратиться по вопросам перехода на цифровые каналы в поселке Спасская Губа? Дополнительно вопрос по вещанию в Петрозаводске — периодически «зависает» картинка на всероссийских каналах — это результат некачественного вещания или причина иная?

Игорь Навалихин:

Спасская Губа тоже, к сожалению, не попадает в зону уверенного приема цифрового вещания. Сложный карельский рельеф не позволяет принять сигнал. Там только спутниковое вещание. По поводу качества вещания в Петрозаводске. «Цифра» устроена таким образом, что пакет или пропадает целиком, или целиком работает. Отдельные программы не могут исчезать. Скорее всего, проблема с приемной антенной. С комнатной или коллективной.

Владимир Большаков:

Если возникают проблемы с качеством вещания, есть телефон федеральной «горячей линии», которая работает круглосуточно и бесплатно 8-800-220-20-02. Можно проконсультироваться по любым техническим вопросам и вопросам выбора оборудования. Если проблема с коллективной антенной, то нужно обращаться в управляющую организацию или ТСЖ.

Можно ли подключить «цифру» в деревне Куккойла Пряжинского района?

Игорь Навалихин:

Деревня Куккойла Пряжинского района находится в зоне обслуживания объекта в селе Ведлозеро. Для приема сигнала потребуется наружная дециметровая антенна с усилителем, поднятая на 7-10 метров от земли. Так что надо лезть на крышу. Или, как принято в деревнях: рубим шест и устанавливаем на нем антенну.

Слабый сигнал в Костомукше на ул. Героев. Покупали антенну с усилителем, сигнал пропадает. Пошли советы прикрепить антенну на внешнюю стену, на крышу… Пришлось подключить телевидение через интернет-провайдера.

Игорь Навалихин:

Костомукша — город многоэтажный. Объект вещания находится в самом городе, но многоэтажность и деревья могут мешать сигналу, поэтому комнатная антенна не всегда эффективна. На нижних этажах нужно использовать наружную антенну либо коллективную.

Если нет приема цифрового телевидения и подключено спутниковое оборудование, то возможности смотреть карельские новости нет?

Владимир Большаков:

Через спутник смотреть местные новости пока, к сожалению, невозможно.

Владимир Большаков

Владимир Большаков. Фото: «Республика»/ Сергей Юдин

Построены новые передающие станции или новое оборудование установлено на имеющихся телебашнях? Антенну направлять в прежнем направлении? Дом в Сегеже, дача в Суоярвском районе.

Игорь Навалихин:

В Сегежском районе объект вещания находится по-прежнему в Надвоицах. Антенну не крутим. В Суоярвском районе два объекта — Лоймола и Найстенъярви – в зависимости от того, к какому из них ближе находится дача, туда и поворачивать антенну. Можно свериться с картой на сайте смотрицифру.ру.

Телевизор новый, куплен в декабре. Когда включаешь, показывают только 11-20-й каналы, каждый раз надо перенастраивать и далеко не всегда настроишь 1-10-й. Уходит много времени и нервов, т. к. хочешь посмотреть нужную передачу, и всё — время ушло! Это временно пока идет настройка или как? Да, антенна новая уличная, висит по правилам. Проживаем в Сортавальском районе, поселок Заозёрный.

Игорь Навалихин:

В данном случае стопроцентно описана ситуация: слабый уровень сигнала на приемной антенне. Я лично был с замерами в поселке Заозерный. Там стабильный сигнал. Проверьте соединение с антенной.

На Кукковке приставка показывает только в черно-белом цвете, сигнал пропадает. Антенна усиленная комнатная. И еще вопрос. В Ужесельге в 9 километрах от города какая нужна антенна, подойдет ли комнатная усиленная? 

Игорь Навалихин:

Может быть, проблема в телевизоре. Может быть, в приставке. Нужно разбираться. Попробуйте установить приставку на другом телевизоре – у соседей или друзей. Если сломалась приставка, помните, что у любого электронного оборудования, как правило, есть гарантия. Сдавайте приставку в магазин. В Ужесельге однозначно нужна наружная антенна.

Совет всем телезрителям: комнатная антенна подойдет только в том случае, если вышка находится у вас в зоне видимости. Во всех остальных случаях – только наружная антенна.

Телевизионная антенна

Фото: pixabay.com

Как настроить цифровое ТВ в Беломорске, если вышка в Сосновце?

Игорь Навалихин:

Для многоквартирного дома обязательно нужна коллективная антенна. Многие в Беломорске уже смотрят цифровое телевидение. В самом городе есть специалисты, которые могут и установить, и настроить.

Все это называется бесплатное цифровое ТВ?

Игорь Навалихин:

Да, за просмотр программ денег не берут. Государство обеспечивает возможность принимать сигнал, а вы сами выбираете возможности и способы его приема. Покупаете соответствующее оборудование.

Виталий Спиридонов:

Хочу обратиться ко всем жителям Карелии. Не ждите 3 июня, когда будет отключен аналоговый сигнал. Проявите активность! Те, кто имеет право на получение субсидий на компенсацию затрат на спутниковое оборудование, обращайтесь в соцслужбы по месту жительства. Пока мы оплатили только 12 заявок, а предусмотрено больше 1 000. В бюджете РК на эти цели выделено 7,6 млн руб. Чтобы не было ажиотажа и перегибов в ценовой политике у недобросовестных продавцов, прошу задуматься сейчас, приобрести либо новый телевизор, либо приставку с антенной — и смотреть 20 каналов бесплатно. Не откладывайте все на последний день.

Напомним, до июня «Республика» проведет еще две «горячие линии» по переходу на цифровое вещание.