Дмитрий Чернышенко: ЦУРы за год обработали более 10 миллионов обращений

Оператором работы ЦУР выступает АНО «Диалог Регионы».

Дмитрий Чернышенко. Фото: ЦУР Оренбургской области

Дмитрий Чернышенко. Фото: ЦУР Оренбургской области

Заместитель председателя правительства РФ Дмитрий Чернышенко оценил масштаб работы, проделанный за год всеми российскими Центрами управления регионов.

Во время визита в Оренбургскую область, он напомнил, что Центры управления регионами были созданы в субъектах страны по поручению президента Российской Федерации к 1 декабря 2020 года.

«За год работы ЦУР добились впечатляющих результатов. Суммарно от граждан поступило более 10 млн обращений, все они были обработаны. В этом году количество обращений возросло практически в 5 раз. Благодаря ЦУР в регионах в кратчайшие сроки было принято свыше 500 важных управленческих системных решений. Например, в Оренбурге буквально за несколько месяцев была поставлена на баланс и отремонтирована автомобильная дорога в областном центре. Губернатор, принимая решение о выделении средств на те или иные задачи, также опирается на данные аналитики обращений граждан. Отмечу, что работа ЦУР ведется во взаимодействии с Координационным центром правительства России и направлена на получение обратной связи от граждан», — сказал Дмитрий Чернышенко.

Представитель президента в Приволжском ФО Игорь Комаров отметил, что ЦУР должны быть не только прикладным инструментом, но и участвовать в выработке решений, которые принимаются в рамках тех или иных управленческих алгоритмов. При помощи ЦУР коммуникация жителей с органами исполнительной власти должна быть четкой, понятной, эффективной и гибкой, люди должны видеть конкретные ощутимые результаты в решении их проблем.

Центр управления регионом республики Карелии начал работу 20 ноября 2020 года. За это время республиканский ЦУР принял и обработал более 70 тысяч обращений. Они поступают в региональный центр управления через несколько систем. Это «Инцидент Менеждмент», программа, которая реагирует на обращения, оставленные на открытых площадках в соцсетях, «Госуслуги. Решаем вместе» и «Народный контроль. Карелия».