← Все вакансии

Оператор колл-центра

Петрозаводск

Каждый день миллионы пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью Яндекса. Но иногда что-то идёт не так, и на помощь приходит служба поддержки. В поддержку сервиса Яндекс.Путешествия нужны внимательные, тактичные и любознательные операторы с чувством юмора — помогать пользователям решать проблемы, которые возникли у них при работе с нашими сервисами.

Что вы будете делать:

• принимать звонки от наших пользователей;
• отвечать на обращения в e-mail и в чатах, решать любые вопросы, связанные с сервисами Яндекса;
• просить помощи у других отделов, если не можете справиться самостоятельно;
• интересоваться, как там дела в Костроме, если вам и правда любопытно, — мы дружим с нашими пользователями!

Для работы потребуются:

• грамотный устный и письменный русский язык;
• умение работать с большими массивами информации;
• навыки уверенной работы на компьютере;
• тихое место на время работы;
• ноутбук или стационарный компьютер с ОС не ниже Windows 7;
• гарнитура;
• подключённый кабельный высокоскоростной интернет.

Мы ждем, что вы:

• хотите и умеете помогать другим людям;
• вежливы, но не занудны;
• внимательны к деталям и всегда доводите дело до конца;
• не устаёте от однообразных задач;
• можете работать дома, не отлынивая и не отвлекаясь на очередной эпизод сериала;
• любите узнавать новое;
• готовы к насыщенному рабочему дню.

Что мы предлагаем:

• работу из дома или любой точки, где есть стабильный интернет;
• бесплатную ip-телефонию;
• скользящий график работы 4/2 с фиксированными сменами по четыре часа и возможностью планировать расписание;
• официальное оформление на работу по совместительству с первого дня обучения;
• сдельную оплату;
• удалённое оплачиваемое обучение.

Яндекс

Большие задачи – большие возможности

 

Яндекс — одна из крупнейших IT-компаний в России. Мы развиваем самую популярную в стране поисковую систему и создаём сервисы, которые делают жизнь людей более комфортной и яркой. Наши сервисы помогают в повседневных делах в офлайне и онлайне. С их помощью можно искать информацию в интернете, слушать музыку, выбирать товары и места, заказывать еду, перемещаться по городу и делать многое другое. Яндекс предлагает также продукты для рекламодателей и владельцев бизнеса.

География
У нас есть офисы в 21 городе России, штаб-квартира находится в Москве. Помимо России, подразделения и офисы Яндекса работают ещё в девяти странах мира. Многие наши продукты востребованы за рубежом. Например, платформой Яндекс.Облако пользуются крупные международные компании, а сервис онлайн-заказа такси Yango доступен в семнадцати странах Европы, Средней Азии, Ближнего Востока и Африки. Беспилотные автомобили Яндекса проходят испытания на дорогах России, Израиля и США.

Направления
Яндекс развивает несколько бизнес-направлений. Это поиск и портальные сервисы, к которым относятся, например, Почта и Диск; электронная коммерция, куда входят Маркет и Беру; сервисы объявлений, например, Недвижимость и Работа; сервисы онлайн-заказа такси и заказа еды, беспилотные автомобили и медиасервисы: Музыка, Афиша и КиноПоиск. Какие-то из этих направлений и сервисов существуют давно, а какие-то появились недавно. Мы постоянно ищем новые направления, проводим эксперименты и проверяем разные идеи и гипотезы.

Технологии
У нас работают сильные математики и программисты, которые создают сложные трудновоспроизводимые технологии. Многие наши продукты используют машинное обучение и нейронные сети. Они применяются в поиске, голосовом помощнике Алисе и беспилотных автомобилях. Яндекс предлагает машинный перевод с десятков языков, а наши рекомендательные системы помогают выбирать товары и разнообразный контент. Мы охотно участвуем в научных исследованиях и делимся технологиями. Яндекс много лет сотрудничает с Европейским центром ядерных исследований (CERN), наша технология машинного обучения CatBoost открыта для разработчиков и исследователей со всего мира.

Карьера
Внутри Яндекса много разных команд — от маленьких стартапов до подразделений с давней историей. Здесь можно строить вертикальную и горизонтальную карьеру, пробовать себя в разных командах и реализовывать собственные проекты. У нас работают увлеченные и талантливые люди, да и технологии не стоят на месте. Чтобы оставаться на уровне, нужно постоянно развиваться — и в Яндексе всё для этого есть. У нас создана система наставничества, есть внешние и внутренние программы обучения, возможность участвовать в международных конференциях, своя библиотека и база знаний.

Условия работы
У нас комфортные офисы, где есть место не только для работы, но и для спорта и отдыха. Они открыты для сотрудников 24/7, чтобы туда можно было прийти в любое время суток, как к себе домой. У нас гибкий график работы, а дресс-код описан одной фразой: на работу нужно приходить одетыми. Мы заботимся о здоровье: компания предлагает расширенную программу ДМС для сотрудников и компенсирует 80% стоимости страховки близким родственникам. Для специалистов высокой квалификации действуют опционная программа и программы жилищного займа — под 3% или вообще без процентов. 

Заходите на https://yandex.ru/jobs/ и откликайтесь!

Телеграм-канал с вакансиями для разработчиков https://t.me/ya_jobs

 

Откликнуться на вакансию