← Все вакансии

Инженер технической поддержки

от 50000

Петрозаводск

CodeLine Oy - это международная IT компания, специализирующаяся на разработке и обслуживании API и систем обработки данных.

Мы ищем нового члена нашей дружной команды в Петрозаводский офис.

Задача - техническая поддержка пользователей различных API по обработке и анализу данных. Пользователи наших систем - IT специалисты.

Общение с пользователями - письменно, через систему управления тикетами. Рабочий язык - английский.

В отделе поддержки уже есть два сотрудника, они обучат и введут в курс дела. Вам потребуется детально изучить всю линейку продуктов, которые мы поддерживаем, чтобы отвечать на вопросы пользователей по ним.

Ваши обязанности:

• Регистрация обращений пользователей в системе управления тикетами. Формулирование реальной проблемы или запроса.

• Ведение переписки с пользователями системы: баги, помощь в настройке аккаунтов, регистрация запросов на новый функционал.

• Тестирование заявленных багов, написание баг репортов.

• Общение с командой разработки - по вопросам исправления багов, разработке нового функционала

• Изучение технической документации, ее модификация

• Если вы умеете программировать - скриптовые задачи по анализу данных.

Требования:

• Письменным английским как минимум на уровне свободного чтения документации

• Опыт работы с операционными системами Linux/Unix: умение пользоваться командной строкой/терминалом, контроль работы сервисов, анализ лог-файлов

• Высшее/незаконченное высшее техническое образование

Будет преимуществом:

• Знание языков shell/bash, Python, PHP

• Понимание принципов работы Интернет, сетей и Web-сервисов

Условия:

• Оформление по ТК РФ, полностью белая зарплата и бонусы;

• Работа в офисе в Петрозаводске (Красная, 10). До нормализации эпидемиологической ситуации по covid-19 работаем удаленно.

• Дружный коллектив, благоприятная рабочая обстановка, соблюдение life-work balance;

• Интересные задачи и продукты;

• Профессиональный рост и возможность работать в развивающейся компании

• Пятидневная рабочая неделя

• Оплачиваемый обед - как только все вернутся в офис после вируса

• Оплачиваемые индивидуальные уроки английского, дважды в неделю

• Итоговый уровень ЗП определяется по результатам собеседования и начинается от 50 000 рублей для подходящих по квалификации кандидатов.

Код Лабс

ООО "КОД ЛАБС" - дочерняя компания Codeline OY, международной IT компании, специализирующейся на разработке и обслуживании API и систем обработки данных.

Основной офис компании - в Хельсинки. Офис дочерней компании в Петрозаводск.

Подробнее - на сайте https://codeline.fi

 

Откликнуться на вакансию