Вакансии предоставлены
Группой компаний HeadHunter

Администратор клиентского сервиса (Петрозаводск)

от 21200 до 29700

Петрозаводск

Обязанности

организация работы стойки информации в гипермаркете
решение конфликтных ситуаций, приём обращений от покупателей, работа с книгой отзывов и предложений
передача информации по отзывам и предложениям покупателей руководителям смежных подразделений для организации корректирующих мероприятий
решение вопросов, связанных с обслуживанием покупателей торгового комплекса, реализацией карт постоянного покупателя, подарочных карт
оформление возврата, обмена товара в соответствии с действующим законодательством РФ
работа с клиентской базой
оформление финансовых и сопроводительных документов на товар
консультирование покупателей по вопросам работы гипермаркета
работа с входящими звонками, поступающими в гипермаркет от покупателей
формирование отчетности по итогам работы отдела

Требования

высшее или среднее специальное образование
опыт работы в сфере клиентского обслуживания
знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли
пользователь ПК и оргтехники
доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях

Условия

стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц
официальное оформление с 1-ого рабочего дня
ежемесячное премирование по результатам работы
надбавка за выслугу лет
внутрикорпоративное обучение и развитие, курс стажировки
полный спектр социальных льгот (комплексное питание, ДМС, спецодежда, подарки за участие в профессиональных
временная вакансия на период отсутствия основного сотрудника

Лента, федеральная розничная сеть

«Лента» – ведущий многоформатный продуктовый и FMCG-ритейлер в России.

Компания развивает форматы гипермаркетов, супермаркетов, а также недавно запустила новый формат магазинов у дома под брендом «Мини Лента». «Лента» также даёт покупателям возможность совершать покупки онлайн, используя свои сервисы «Лента Онлайн», сервисы онлайн-партнёров и платформы «Утконос». «Лента» является крупнейшей сетью гипермаркетов в России и четвёртой среди крупнейших продуктовых ретейлеров страны по выручке.

Компания была основана в 1993 году в Санкт-Петербурге. По состоянию на 30 июня 2023 года под управлением «Ленты» находится 260 гипермаркетов, 513 супермаркетов и магазинов «Мини Лента» общей торговой площадью почти 1,77 млн кв. м в более чем 200 населённых пунктах России. Средняя торговая площадь одного гипермаркета «Ленты» составляет около 5 500 кв. м, средняя площадь супермаркета – 800 кв. м, средняя торговая площадь магазинов формата «Мини Лента» – 500 кв. м. Компания располагает 15 распределительными центрами по всей России. В 2022 году выручка «Ленты» составила 537 млрд руб. (около 7,6 млрд долларов США).

Менеджмент Компании сочетает значительный международный опыт с глубоким знанием российского рынка и обширным опытом работы в России. Крупнейшим акционером Ленты является Севергрупп которая придерживается высоких стандартов корпоративного управления.

Откликнуться на вакансию