Специалист отдела дистанционного обслуживания клиентов
Петрозаводск
Обязанности:
- Обработка входящих звонков, поступивших в контакт-центр;
- Обработка входящих обращений клиентов, поступивших по электронным каналам коммуникации /(электронная почта, сайт, чат);
- Консультирование потенциальных/действующих клиентов по продуктам и услугам банка, информация о банке, о подразделения сети (расположение, режим работы, предоставляемые услуги и т.д.);
- Дистанционная продажа банковских продуктов и услуг;
- Консультирование клиентов банка по вопросам текущего обслуживания;
- Поддержка держателей банковских карт банка, пользователей банкоматной сети банка;
- Переадресация входящих вызовов на профильные подразделения банка;
- Работа с жалобами и претензиями клиентов.
Требования:
- Образование - среднее профессиональное / неоконченное высшее / высшее. Преимущество: высшее финансовое (экономическое) или техническое;
- Знание компьютера на уровне уверенного пользователя: обязательно - MS Word, MS Excel. Желательно - электронная почта Lotus Notes;
- Желателен опыт работы с клиентами по телефону, опыт работы в банках, финансовых организациях, в сфере контакт-центров;
- Грамотная четкая устная речь, хорошие коммуникативные навыки;
- Умение работать с большим объемом информации, быстрая обучаемость;
- Умение убеждать;
- Стрессоустойчивость.
Условия:
- Оформление согласно трудовому законодательству;
- Достойная заработная плата;
- Дополнительная социальная программа;
- Возможность карьерного и профессионального роста;
- Работа в молодом дружном коллективе;
- График работы: 5/2, 2/2.
Россельхозбанк
Акционерное общество «Российский Сельскохозяйственный банк» — один из крупнейших банков в России. Созданный в 2000 году в целях развития национальной кредитно-финансовой системы агропромышленного сектора и сельских территорий Российской Федерации, сегодня это универсальный коммерческий банк, предоставляющий все виды банковских услуг и занимающий лидирующие позиции в финансировании агропромышленного комплекса России. 100% голосующих акций Банка принадлежат Российской Федерации в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом.
АО «Россельхозбанк» является агентом Правительства Российской Федерации по выполнению федеральных целевых программ в аграрном комплексе. Банк располагает широкой и оптимально сформированной корреспондентской сетью, насчитывающей более 100 иностранных банков-партнеров и позволяющей обеспечивать полный спектр услуг клиентам по международным расчетам и связанному кредитованию и совершать прочие межбанковские операции.
АО «Россельхозбанк» - надежный работодатель, который заботится о развитии, мотивации и социальной защищенности персонала, поощряет стремление приобретать новые знания и навыки. Мы приглашаем энергичных, целеустремленных кандидатов, стремящихся к профессиональному развитию и успешной карьере, ориентированных в своей работе на достижение высоких результатов и командную работу. Работникам Банка предлагается конкурентоспособная заработная плата, обширная программа социальных преференций, а также интересная работа в сплоченной команде.