← Все вакансии

Специалист отдела дистанционного обслуживания клиентов

Петрозаводск

Обязанности:

• Обработка входящих звонков, поступивших в контакт-центр;
• Обработка входящих обращений клиентов, поступивших по электронным каналам коммуникации /(электронная почта, сайт, чат);
• Консультирование потенциальных/действующих клиентов по продуктам и услугам банка, информация о банке, о подразделения сети (расположение, режим работы, предоставляемые услуги и т.д.);
• Дистанционная продажа банковских продуктов и услуг;
• Консультирование клиентов банка по вопросам текущего обслуживания;
• Поддержка держателей банковских карт банка, пользователей банкоматной сети банка;
• Переадресация входящих вызовов на профильные подразделения банка;
• Работа с жалобами и претензиями клиентов.

Требования:

• Образование - среднее профессиональное / неоконченное высшее / высшее. Преимущество: высшее финансовое (экономическое) или техническое;
• Знание компьютера на уровне уверенного пользователя: обязательно - MS Word, MS Excel. Желательно - электронная почта Lotus Notes;
• Желателен опыт работы с клиентами по телефону, опыт работы в банках, финансовых организациях, в сфере контакт-центров;
• Грамотная четкая устная речь, хорошие коммуникативные навыки;
• Умение работать с большим объемом информации, быстрая обучаемость;
• Умение убеждать;
• Стрессоустойчивость.

Условия:

• Оформление согласно трудовому законодательству;
• Достойная заработная плата;
• Дополнительная социальная программа;
• Возможность карьерного и профессионального роста;
• Работа в молодом дружном коллективе;
• График работы: 5/2, 2/2.

Россельхозбанк

Акционерное общество «Российский Сельскохозяйственный банк» — один из крупнейших банков в России. Созданный в 2000 году в целях развития национальной кредитно-финансовой системы агропромышленного сектора и сельских территорий Российской Федерации, сегодня это универсальный коммерческий банк, предоставляющий все виды банковских услуг и занимающий лидирующие позиции в финансировании агропромышленного комплекса России. 100% голосующих акций Банка принадлежат Российской Федерации в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом.

АО «Россельхозбанк» является агентом Правительства Российской Федерации по выполнению федеральных целевых программ в аграрном комплексе. Банк располагает широкой и оптимально сформированной корреспондентской сетью, насчитывающей более 100 иностранных банков-партнеров и позволяющей обеспечивать полный спектр услуг клиентам по международным расчетам и связанному кредитованию и совершать прочие межбанковские операции.

АО «Россельхозбанк» - надежный работодатель, который заботится о развитии, мотивации и социальной защищенности персонала, поощряет стремление приобретать новые знания и навыки. Мы приглашаем энергичных, целеустремленных кандидатов, стремящихся к профессиональному развитию и успешной карьере, ориентированных в своей работе на достижение высоких результатов и командную работу. Работникам Банка предлагается конкурентоспособная заработная плата, обширная программа социальных преференций, а также интересная работа в сплоченной команде.

Откликнуться на вакансию