Эксперты рассказали, как выбрать управляющую компанию

На что обратить внимание при выборе управляющей компании — разбираемся с заместителем директора УК «КСМ-Комфорт» Натальей Лониной.

фото

«Первое и самое главное для большинства собственников – тарифы. Если вы начинаете выбор с них, то смотрите не сухие цифры «N рублей за метр», а разберитесь, что конкретно входит в этот тариф. Сколько раз мы слышали вопрос: «Почему у вас тариф такой, а у другой управляющей компании на 2 рубля меньше?!» Разбираемся, со своей стороны предоставляем документ с полным описанием услуг, где подробно расписаны все позиции, периодичность и стоимость. Уточняем, что входит в тариф другой УК… И собственники разводят руками, им дали только цифры, а что в них входит, какие обязательства берет на себя управляющая компания, остается непонятным. От таких бегите не раздумывая.

Обязательно посмотрите, как организована работа управляющей компании, удобно ли будет вам с ней взаимодействовать. К примеру, клиенты «КСМ-Комфорт» могут обратиться к нам любым способом — оставить заявку на сайте, в соцсетях, отправить ее через приложение, доступное всем собственникам наших домов, позвонить по телефону или лично прийти в офис. Кому как удобнее и привычнее. В ответ на заявку клиент получит СМС с ее номером и будет точно знать, что заявка принята в работу. Кроме того, мы предоставили собственникам возможность в мобильном приложении получать электронные квитанции и тут же их оплачивать. Согласитесь, для современных людей это очень удобно.

Не все собственники могут решать собственные проблемы в рабочее время, для многих важно иметь возможность обратиться в управляющую компанию за консультацией, справками или документами после окончания своего рабочего дня. Именно поэтому наш Центр обслуживания работает до 19:00.

Не последнюю роль играют отзывы. «Сарафанное радио» никто не отменял. Чаще всего клиентами «КСМ-Комфорт» хотят стать те, кто услышал о работе компании от друзей, знакомых и коллег.

И, наконец, имеет смысл узнать, сколько лет управляющая компания работает на рынке. Это один из важных критериев, это показатель стабильности и доверия. Очень часто недобросовестные компании «заманивают» людей к себе низкими тарифами, а через пару лет банкротятся, загоняя собственников в долги перед ресурсоснабжающими организациями. У нас в городе, к сожалению, такое не редкость.»

О чем еще следует задуматься при выборе управляющей компании, как не стать заложником нечистоплотной конкуренции и для чего нужны еженедельные отчеты о деятельности УК, читайте в полном тексте интервью.