Как общаться с коллекторами? ПАМЯТКА

С каждым годом все больше людей используют кредиты. Что делать, если образовалась задолженность и ее у вас хотят взыскать подозрительные люди, именующие себя коллекторами, – в нашем материале.

С каждым годом все больше людей используют кредиты. Что делать, если образовалась задолженность и ее у вас хотят взыскать подозрительные люди, именующие себя коллекторами, – в нашем материале.

Как рассказали в региональном МВД, сегодня в России не существует специального закона, который регламентировал бы деятельность коллекторских организаций. В связи с этим важно знать, на что такие агентства имеют право, а что лежит вне их компетенции. Правоохранители подробно рассказали об этом, а мы собрали воедино все самое важное и представили эту информацию в виде десяти правил.

1. Взыскать задолженность могут лишь уполномоченные государственные органы. Коллекторские агентства правом взыскания не обладают.

2. Процесс взыскания строго регламентирован и исключает применение мер физического воздействия.

3. Коллекторы вправе общаться с заемщиком при личной встрече, по телефону, посредством писем и почтовых уведомлений, а также с помощью СМС и электронной почты. Однако делать это можно в четко обозначенное время: в рабочие дни с 8:00 до 22:00, в выходные – с 9:00 до 20:00.

4. При общении с должником коллектор обязан сообщить ему название коллекторского агентства. Если право на задолженность принадлежит банку, то заемщик вправе знать и его наименование.

5. Коллекторы не имеют права приходить к должнику домой или на работу без его согласия.

6. Коллекторы не могут взаимодействовать с друзьями, родственниками и коллегами должника в служебных целях.

7. Во время общения с заемщиком коллектор обязан предъявить ему документ, удостоверяющий личность, и подтверждающую его полномочия доверенность. Если коллектор этого не делает, должник вправе прекратить общение с ним.

8. Коллекторы не могут изымать имущество, проводить его опись и оценку. Если они пытаются это сделать, вызывайте полицию.

9. Нельзя подписывать документы, представленные коллектором, без предварительной консультации с юристом.

10. Если коллекторы при личной встрече ведут себя агрессивно, угрожают и оскорбляют вас, постарайтесь привлечь внимание соседей или прохожих и вызывайте полицию. При наличии свидетелей такое поведение коллекторов может обернуться для них административных штрафом, а при определенных условиях – уголовной ответственностью.