Роспотребнадзор открыл «горячую линию» для жителей Карелии, пострадавших от туроператора «Натали Турс»

Если туристам откажут в удовлетворении законных требований, ведомство готово обратиться с исками в суд в защиту их прав.

Роспотребнадзор Карелии открыл «горячую линию» для местных жителей, которые пострадали от туроператора «Натали Турс». Граждане могут получить консультацию по телефону «горячей линии» 8-800-200-29-28. Также сотрудники ведомства могут обратиться за помощью и лично в территориальных отделах. Их адреса указаны на сайте Роспотребнадзора.

Ведомство открыло «горячую линию» после того, как на сайте туроператора «Натали Турс» появилась информация об аннулировании всех забронированных и оплаченных туров.

– В случае объявления о приостановке деятельности в связи с невозможностью исполнения обязательств обязанность по возврату денег, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию. Также потребитель имеет право требовать возмещения убытков, причиненных ему вследствие оказания услуг ненадлежащего качества, – говорится на сайте Роспотребнадзора.

Если потребителям откажут в удовлетворении законных требований, ведомство готово обратиться с исками в суд в защиту их прав.